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Ho ricevuto un articolo difettoso

Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta il nostro servizio clienti fornendo dettagli sull’articolo danneggiato, cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Ho ricevuto il pacco danneggiato

Se in fase di consegna della merce noti che il pacco è danneggiato o sembra essere stato manomesso, chiedi al corriere di accettare il pacco con RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO e successivamente contatta il nostro servizio clienti fornendo foto e maggiori dettagli. Nel caso in cui il corriere non desse modo di firmare il pacco con riserva, ti chiediamo di non accettare il pacco e segnalare l’accaduto al nostro servizio clienti.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non fossi presente al momento della consegna, il corriere effettuerà una nuova consegna prevista per il giorno successivo.

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.